FAQ-DOMANDE E RISPOSTE

Domande frequenti sugli ordini, spedizioni e info per orologi

QUANDO ARRIVERA' IL MIO ORDINE?

L’obiettivo da parte nostra è fare arrivare il prodotto ordinato il prima possibile al cliente.
Quando riceviamo un ordine e viene contrassegnato con pagamento effettuato con successo, sarà lavorato dal nostro magazzino il giorno stesso o massimo entro il giorno seguente. Il prodotto viene impacchettato e spedito tramite corriere espresso.
Dovresti ricevere il tuo ordine in 1/3 giorni lavorativi successivi alla data di pagamento. Le spedizioni vengono effettuate secondo gli orari del corriere quindi durante i giorni feriali.
Le tempistiche di consegna sopra indicate possono subire variazioni causate da fattori che ne BarbaraPalermo.it e il corriere può controllare, perchè condizionate da fattori esterni.
Per esempio fattori come incidenti, guasti, condizioni climatiche avverse o altro.
Avvisiamo anche che durante scontistiche particolari dovute a campagne in promozione i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto.

NON HO ANCORA RICEVUTO IL MIO PACCO. COME DEVO COMPORTARMI?

Se hai ricevuto il numero di spedizione (lo invia via e-mail il corriere, ma si può reperire anche nella pagina i miei ordini del mio account, entrando nel dettagli dell’ordine)

MI E' ARRIVATO IL PRODOTTO SBAGLIATO, COME DEVO COMPORTARMI?

Se la confezione che hai ricevuto contiene un prodotto differente da quello ordinato, per favore contattaci subito. correggeremo il nostro errore al più presto.

DA DOVE SPEDITE?

Per gli ordini effettuati dall’Italia e il resto d’Europa, vengono spediti dal nostro magazzino della sede centrale in Italia.

QUANTO COSTA LA SPEDIZONE E' GRATUITA?

BarbaraPalermo.it offre la spedizione gratis con l’acquisto di un orologio o di un altro prodotto a partire da una spesa di 39 €

COME FACCIO A FARE UN ORDINE?

Cliccate sul prodotto desiderato, nella pagina del prodotto che si vuole acquistare, premere sul pulsante “acquista ora” per aggiungerlo al carrello. Si verrà portati al carrello, dove sarà possibile aggiungere i dati personali per la spedizione e selezionare il metodo di pagamento per l’ordine.

IL MIO ORDINE È STATO RICEVUTO?

Se l’ordine è pervenuto, arriverà una e-mail di conferma all’indirizzo da indicato durante la procedura di pagamento. Se non si riceve nessuna e-mail, contattarci per ricevere assistenza a riguardo

NON HO RICEVUTO LA CONFERMA DELL'ORDINE VIA E-MAIL PERCHE'?

Se un ordine è stato ricevuto, una mail automatica viene spedita dal sito web con il riepilogo dell’ordine.
Se non avete ricevuto la mail automatica, verificate anche nella cartella SPAM della posta elettronica, potrebbe essere pervenuta li. Se non avete ricevuto la mail anche nello spam il nostro consiglio è di contattarci tramite il modulo contatti del sito per verificare che l’ordine sia andato a buon fine.
Potrebbe anche essere che durante la fase dell’ordine sia stata inserita una e-mail errata quindi la e-mail non arriverà al vostro indirizzo corretto.

L'OROLOGIO ACQUISTATO E' IMPERMEABILE?

Gli orologi di venduti nel sito barbarapalermo.it sono impermeabili fino a 3ATM.
Il consiglio è di evitare il contatto con l’acqua. Non usare l’orologio durante il nuoto, durante il bagno o la doccia o le immersioni. Oppure tutte le tipologie di azioni a contatto con l’acqua.
I danni procurati dall’acqua non vengono coperti dalla garanzia si 2 anni.

HO FATTO L'ORDINE PER REGALARLO AD UN'ALTRA PERSONA, NEL PACCO C'E' ANCHE LA FATTURA CON IL PREZZO?

Nel pacco di consegna del prodotto c’è la ricevuta.
Nel caso devi fare un regalo e non vorresti la ricevuta all'interno, contattaci.

COSA SIGNIFICA CHE L'OROLOGIO RESISTE ALL'ACQUA FINO A 3ATM?

3 ATM sopporta: schizzi di pioggia, sudore corporeo, umidità ambientale, schizzi durante il lavaggio delle mani.

 

Domande su resi e sostituzione

VORREI SAPERE LA VOSTRA POLITICA PER IL RESO

Per qualsiasi articolo acquistato sul sito barbarapalermo.it si ha la possibilità di renderli entro 30 giorni dalla data che è stato ricevuto il pacco.
L’articolo qualsiasi esso sia dovrà essere in condizioni equivalenti al nuovo, non deve essere stato usto e per il reso deve essere consegnato con la confezione originale, e deve essere completo dei sigilli e etichette che erano applicate.
Per maggiori informazioni su come fare un reso di un prodotto visitare questa pagina dedicata al reso. Puoi richiedere anche un reso dal tuo link account https://shopify.com/68678615306/account

VORREI I DETTAGLI PER LA SOSTITUZIONE DI UN PRODOTTO

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato e siete intenzionati ad un altro prodotto differente, potete spedire il vostro prodotto ed emetteremo un rimborso totale del valore dell’acquisto sul metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. In questo modo per avere il nuovo prodotto consigliamo di effettuare un nuovo ordine selezionando il prodotto desiderato. Non forniamo il servizio per la sostituzione direttamente.

Si deve restituire il prodotto acquistato per il rimborso entro 14 giorni dalla data in cui avete ricevuto il pacco da parte del corriere. L’articolo acquistato deve essere inutilizzato e deve essere nel suo pacco originario (confezione) comprese etichette e sigillature anche queste dovranno essere intatte. Il prodotto deve essere nello stesso stato che era al momento della consegna (nuovo).

Domande sulla garanzia e riparazioni e cura

CHE COSA COPRE LA GARANZIA?

La garanzia di Barbara Palermo non copre quanto sotto:

Tutti i difetti e le rotture dovute a furto, smarrimento, fiamme, catastrofi naturali o acqua.
Qualsiasi danno dovuto da un uso del prodotto improprio come rottura del vetro, urti, ammaccature dovuti da colpi ecc…o guasti causati da riparazioni o modifiche apportate in modo ingiustificato, come usura con il tempo, modifiche per estetica, qualsiasi tipo di graffio ecc..
Cancellazione anche parziale e contraffazione del numero di serie negli orologi dove è riportato.

CHE DURATA HA LA GARANZIA?

La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione del prodotto.
La garanzia per qualsiasi articolo venduto nel sito barbarapalermo.it ha una validità di 2 anni dalla data di acquisto. Dopo tale data tutte le riparazioni del prodotto saranno a carico dell’acquirente.
Qualora il prodotto dovesse essere restituito durante la data di garanzia barbarapalermo.it farà riparare il prodotto con il difetto senza nessun costo da parte dell’acquirente, le spese di spedizione saranno a carico dell’acquirente.

QUALE TIPOLOGIA DI PILE USATE?

Gli orologi hanno una pila in dotazione comune, si possono trovare e sostituire facilmente nei negozi di orologi.
Per la cambiare la batteria, recarsi presso un orologiaio.

LA BATTERIA SOLITAMENTE CHE DURATA HA?

Le pile degli orologi hanno una durata di circa durare 2/3 anni, ma la durata può variare da fattori esterni e climatici come: umidità, temperatura o pressione dell’atmosfera ecc..

 

Sicurezza e pagamenti

CON COSA POSSO PAGARE, QUALI SONO LE OPZIONI?

Nel sito di barbarapalermo.it è possibile effettuare pagamenti tramite, PayPal, Stripe, Nexi, Bonifico Bancario, Pagamento alla consegna, Satispay, carte di credito e di debito come Maestro, American Express, MasterCard, Diners, Visa, Discover, postepay e tutte le altre carte accettate dai sistemi di pagamento paypal, Stripe, Nexi.

I MIEI DATI DI PAGAMENTO SONO AL SICURO?

Tutte le informazioni di pagamento durante le transazioni vengono gestite direttamente da Paypal, Stripe, Nexi, che sono i nostri fornitori per quanto riguarda i servizi di pagamento, tramite le procedure di autenticazione sicura rispettando tutte le regole rigidissime delle procedure bancarie.

Tutte le informazioni di pagamento relative alle carte di credito e di debito sono trasmesse direttamente ai servizi interbancari e potranno essere visibili o accessibili solo dalla banca del cliente e da nessun altra persona incluso Barbara Palermo.

VOI MEMORIZZATE I DATI DEI PAGAMENTO?

Barbara Palermo non memorizza e ne raccoglie i dati dei pagamenti. Tutte le transazioni vengono gestite direttamente da Paypal, Stripe, Nexi, che sono i nostri fornitori per quanto riguarda i servizi di pagamento, tramite le procedure di autenticazione sicura rispettando tutte le regole rigidissime delle procedure bancarie.
Tutte le informazioni di pagamento relative alle carte di credito e di debito sono trasmesse direttamente ai servizi interbancari e potranno essere visibili o accessibili solo dalla banca del cliente e da nessun altra persona incluso Barbara Palermo.

Altre domande

Promozioni

COME SI USA UN CODICE SCONTO?

Nella pagina del carrello, inserire il buono sconto nell’apposita casella e premere il pulsante “applica codice promozionale”. Verificare che non ci siano spazi in più ne prima ne dopo ne all’interno del codice sconto .
Si può usare solo ed esclusivamente un codice sconto per singolo ordine, i buoni non sono accumulabili tra loro.

CHE CONDIZIONI CI SONO PER LE PROMOZIONI?

Tutte le promozioni sul sito Barbara Palermo Si possono utilizzare esclusivamente sul sito.
Le promozioni hanno una scadenza e dopo tale data i codici sconto non saranno più validi e saranno inutilizzabili e non si potrà richiedere la sostituzione.

Condizioni sulla privacy

QUALI SONO LE VOSTRE CONDIZIONI SULLA PRIVACY?

Potete trovare le nostre condizioni nella Pagina dedicata alla Privacy

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Le condizioni d’utilizzo sono riportate nella pagina condizioni

Collaborare

SONO UN INFLUENCER, VORREI COLLABORARE CON VOI E' POSSIBILE?

Si è possibile, potete contattarci tramite questa mail ordini@barbarapalermo.it
Nel contatto inserire le informazioni qui sotto richieste:

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Indirizzo e-mail
Contatto telefonico
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