FAQ-FRAGEN UND ANTWORTEN

Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand und Informationen zu Uhren

WANN KOMMT MEINE BESTELLUNG EIN?

Unser Ziel ist es, das bestellte Produkt so schnell wie möglich zum Kunden zu bringen.
Wenn wir eine Bestellung erhalten und diese als erfolgreiche Zahlung gekennzeichnet ist, wird sie noch am selben Tag oder maximal am Folgetag von unserem Lager bearbeitet. Das Produkt wird verpackt und per Expresskurier versendet.
Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 1/3 Werktagen nach dem Zahlungsdatum erhalten. Der Versand erfolgt nach dem Zeitplan des Kuriers, also an Werktagen.
Die oben angegebenen Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren, die BarbaraPalermo.it und der Kurier kontrollieren können, Schwankungen unterliegen, da sie durch externe Faktoren bedingt sind.
Zum Beispiel Faktoren wie Unfälle, Pannen, widrige Wetterbedingungen oder andere.
Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass es bei Sonderrabatten aufgrund von Werbeaktionen zu längeren Lieferzeiten als erwartet kommen kann.

Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn Sie die Versandnummer erhalten haben (der Kurier sendet sie per E-Mail, Sie können sie aber auch auf der Seite „Meine Bestellungen“ meines Kontos finden, indem Sie die Bestelldaten eingeben)

Ich habe das falsche Produkt erhalten, was soll ich tun?

Sollte das Paket, das Sie erhalten haben, ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte enthalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unseren Fehler so schnell wie möglich korrigieren.

VON WO VERSENDEN SIE?

Bei Bestellungen aus Italien und dem Rest Europas erfolgt der Versand von unserem Hauptlager in Italien aus.

Wie viel kostet der Versand und ist er kostenlos?

BarbaraPalermo.it bietet kostenlosen Versand beim Kauf einer Uhr oder eines anderen Produkts ab einem Einkaufswert von 39 €

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?

Klicken Sie auf das gewünschte Produkt, klicken Sie auf der Seite des Produkts, das Sie kaufen möchten, auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“, um es in den Warenkorb zu legen. Sie werden zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet, wo Sie Ihre Versandinformationen hinzufügen und Ihre Zahlungsmethode für Ihre Bestellung auswählen können.

WURDE MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?

Wenn die Bestellung eingegangen ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Zahlungsvorgang angegebene Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten

ICH HABE KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL ERHALTEN WARUM?

Wenn eine Bestellung eingegangen ist, wird von der Website automatisch eine E-Mail mit der Bestellübersicht gesendet.
Wenn Sie die automatische E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie auch den SPAM-Ordner Ihrer E-Mail, möglicherweise ist sie dort angekommen. Wenn Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, uns über das Kontaktformular der Website zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob die Bestellung erfolgreich war.
Es kann auch sein, dass während der Bestellphase eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde, sodass die E-Mail nicht an Ihrer richtigen Adresse ankommt.

Ist die gekaufte Uhr wasserdicht?

Die auf der Website barbarapalermo.it verkauften Uhren sind wasserdicht bis 3ATM.
Es wird empfohlen, den Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Benutzen Sie die Uhr nicht beim Schwimmen, Baden oder Duschen oder Tauchen. Oder alle Arten von Aktionen im Kontakt mit Wasser.
Wasserschäden fallen nicht unter die 2-Jahres-Garantie.

Ich habe die Bestellung aufgegeben, um es einer anderen Person zu schenken. Gibt es im Paket auch eine Rechnung mit dem Preis?

Die Quittung ist im Produktlieferpaket enthalten.
Wenn Sie ein Geschenk machen müssen und die Quittung nicht darin haben möchten, kontaktieren Sie uns.

WAS BEDEUTET ES, DASS DIE UHR WASSERBESTÄNDIG BIS ZU 3ATM IST?

3 ATM widersteht: Regenspritzern, Körperschweiß, Umgebungsfeuchtigkeit, Spritzern beim Händewaschen.

Fragen zu Rückgabe und Umtausch

ICH WÜRDE GERNE IHRE RÜCKGABEBEDINGUNGEN WISSEN

Für alle auf der Website barbarapalermo.it gekauften Artikel haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben.
Der Artikel, welcher Art auch immer, muss sich in einem neuwertigen Zustand befinden, darf nicht verwendet worden sein und muss bei der Rücksendung in der Originalverpackung sowie mit den angebrachten Siegeln und Etiketten geliefert werden.
Weitere Informationen zur Rückgabe eines Produkts finden Sie auf dieser Seite zum Thema Rückgabe. Sie können eine Rücksendung auch über Ihren Kontolink https://shopify.com/68678615306/account anfordern

ICH WÜNSCHE DIE DETAILS ZUM AUSTAUSCH EINES PRODUKTS

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind und ein anderes Produkt kaufen möchten, können Sie Ihr Produkt versenden und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufwert über die Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Um das neue Produkt zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben, indem Sie das gewünschte Produkt auswählen. Wir bieten keinen direkten Ersatzservice an.

Sie müssen das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Paket vom Kurier erhalten haben, gegen eine Rückerstattung zurücksenden. Der gekaufte Artikel muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung (Verpackung) befinden, einschließlich Etiketten und Siegel, die ebenfalls intakt sein müssen. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie zum Zeitpunkt der Lieferung (Neuware).

Garantiefragen sowie Reparaturen und Pflege

WAS DECKT DIE GARANTIE AB?

Die Garantie von Barbara Palermo deckt Folgendes nicht ab:

Alle Mängel und Brüche aufgrund von Diebstahl, Verlust, Feuer, Naturkatastrophen oder Wasser.
Jegliche Schäden, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind, wie z. B. Glasbruch, Stöße, Dellen aufgrund von Stößen usw., oder Ausfälle, die durch ungerechtfertigte Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden, wie z. B. Abnutzung im Laufe der Zeit, ästhetische Veränderungen oder Kratzer jeglicher Art usw. .
Sogar teilweise Löschung und Fälschung der Seriennummer auf den Uhren, wo sie angezeigt wird.

WIE LANGE GILT DIE GARANTIE?

Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler des Produkts ab.
Die Garantie für alle auf der Website barbarapalermo.it verkauften Artikel beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Nach diesem Datum liegen alle Reparaturen am Produkt in der Verantwortung des Käufers.
Wenn das Produkt während des Garantiezeitraums zurückgegeben wird, repariert barbarapalermo.it das Produkt mit dem Mangel kostenlos für den Käufer, die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

WELCHE ART VON BATTERIEN VERWENDEN SIE?

Im Lieferumfang der Uhren ist eine gemeinsame Batterie enthalten, die in Uhrengeschäften leicht zu finden und auszutauschen ist.
Um die Batterie zu wechseln, wenden Sie sich an einen Uhrmacher.

Wie lange hält die Batterie normalerweise?

Uhrenbatterien haben eine Lebensdauer von ca. 2/3 Jahren, die Lebensdauer kann jedoch aufgrund äußerer und klimatischer Faktoren wie Luftfeuchtigkeit, Temperatur oder Luftdruck usw. variieren.

Sicherheit und Zahlungen

Womit kann ich bezahlen, welche Möglichkeiten gibt es?

Auf der Website barbarapalermo.it ist es möglich, Zahlungen über PayPal, Stripe, Nexi, Banküberweisung, Nachnahme, Satispay, Kredit- und Debitkarten wie Maestro, American Express, MasterCard, Diners, Visa, Discover, Postepay und alle anderen zu tätigen Die anderen Karten werden von den Zahlungssystemen PayPal, Stripe und Nexi akzeptiert.

SIND MEINE ZAHLUNGSINFORMATIONEN SICHER?

Alle Zahlungsinformationen während der Transaktionen werden direkt von Paypal, Stripe und Nexi, unseren Lieferanten für Zahlungsdienste, durch sichere Authentifizierungsverfahren verwaltet, die alle sehr strengen Regeln der Bankverfahren einhalten.

Alle Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten werden direkt an Interbank-Dienste übermittelt und dürfen nur für die Bank des Kunden und keine andere Person, einschließlich Barbara Palermo, sichtbar oder zugänglich sein.

SPEICHERN SIE ZAHLUNGSDATEN?

Barbara Palermo speichert oder erhebt keine Zahlungsdaten. Alle Transaktionen werden direkt von Paypal, Stripe und Nexi, unseren Anbietern für Zahlungsdienste, über sichere Authentifizierungsverfahren unter Einhaltung aller sehr strengen Regeln der Bankverfahren verwaltet.
Alle Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten werden direkt an Interbank-Dienste übermittelt und dürfen nur für die Bank des Kunden und keine andere Person, einschließlich Barbara Palermo, sichtbar oder zugänglich sein.

Andere Fragen

Werbeaktionen

WIE VERWENDE ICH EINEN RABATTCODE?

Geben Sie auf der Warenkorbseite den Rabattcoupon in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktionscode anwenden“. Stellen Sie sicher, dass vor, nach oder innerhalb des Rabattcodes keine zusätzlichen Leerzeichen stehen.
Sie können nur und ausschließlich einen Rabattcode für eine einzelne Bestellung verwenden, die Gutscheine sind nicht miteinander kumulierbar.

WELCHE BEDINGUNGEN GIBT ES FÜR AKTIONEN?

Alle Werbeaktionen auf der Website von Barbara Palermo können ausschließlich auf der Website genutzt werden.
Die Aktionen haben ein Ablaufdatum und nach diesem Datum verlieren die Rabattcodes ihre Gültigkeit und sind unbrauchbar und es kann kein Ersatz angefordert werden.

Datenschutzbedingungen

WAS SIND IHRE DATENSCHUTZRICHTLINIEN?

Unsere Bedingungen finden Sie auf der Seite Datenschutz

WO FINDE ICH IHRE NUTZUNGSBEDINGUNGEN?

Die Nutzungsbedingungen finden Sie auf der Seite „Bedingungen“.

Zusammenarbeiten

Ich bin Influencer und möchte gerne mit Ihnen zusammenarbeiten. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Sie können uns über diese E-Mail-Adresse kontaktieren: ordini@barbarapalermo.it
Geben Sie im Kontakt die unten angeforderten Informationen ein:

Vorname und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonischer Kontakt
Links zu verschiedenen Social-Media-Profilen.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Website